Cilj naše kompanije je da obezbijedi najkvalitetnije proizvode koji traju dugo i pomažu ljudima da se osjećaju dobro na poslu. Važno nam je da naši kupci budu zadovoljni proizvodima na dugi rok.
Zato stalno pratimo kvalitet proizvoda i procjenjujemo zadovoljstvo kupaca.
Naravno, imamo plan da osiguramo visok i konzistentan nivo kvaliteta za cijeli asortiman proizvoda.

Dizajniramo i proizvodimo oko trećinu našeg asortimana proizvoda, ostatak uglavnom nabavljamo od proizvođača u Švedskoj ili Evropi. Međutim, bez obzira na porijeklo, svaki novi proizvod mora "proći kroz iglene uši" - tj. dobiti odobrenje našeg odjela za kontrolu kvalitete - prije nego što se može uvrstiti u asortiman proizvoda. Nijedan proizvod, uključujući i naše vlastite proizvode, ne može zaobići ovaj postupak. Većinu naših proizvoda i proizvoda naših dobavljača testira nezavisni institut za testiranje prije odobrenja. Kada razvijamo novi proizvod, slijedimo naš proces dizajniranja (pročitajte više ovdje) sve dok proizvod ne bude odobren i spreman za prodaju.

Na šta obraćamo pažnju kako bismo osigurali kvalitet novog proizvoda? Naša procjena se uvijek provodi iz holističke perspektive i obuhvata funkcije proizvoda i njegova vanjska i unutarnja svojstva, kao što su površinska obrada, trajnost, sigurnost, stabilnost. Pored toga, uzimaju se u obzir sposobnost ambalaže da zaštiti proizvod, jasnoća uputstava za montažu, da li se proizvod lako sastavlja i da li je označen odgovarajućim simbolima (Byggvarubedömningen, Möbelfakta, Svanen, itd.). Označavanje odgovarajućim simbolima potvrđuje da proizvod ispunjava visoke zahtjeve u pogledu sadržaja hemikalija, odgovornog odabira lanaca snabdijevanja i uticaja na okolinu tokom životnog ciklusa proizvoda. Tek kada je svaki element u redu, proizvod dobija naše odobrenje.

Svaki proizvod u našem asortimanu prolazi kontrolu kvalitete prije nego što dobije konačno odobrenje, ali to ne znači da je težnja za savršenstvom završena. Kako bismo osigurali da naši proizvodi ispunjavaju standarde kvalitete, redovno provodimo testove sigurnosti, dimenzija, izdržljivosti i stabilnosti. Osim toga, redovno pratimo povratne informacije kupaca o našim proizvodima. Redovnim pregledom povratnih informacija kupaca možemo otkriti i brzo ispraviti sve greške koje se pojave. Da li je postojao nedostatak na proizvodu? Problemi s isporukom ili oštećenje tokom transporta? Da li se pojavio neki drugi problem? Nakon što primimo odgovor, možemo poduzeti mjere, nadoknaditi kupcu nedostatke i ukazati proizvođaču na moguće probleme. Naša težnja za kvalitetom nikada ne prestaje.

Naša kompanija je certificirana prema ISO 9001 standardu i osiguravamo kvalitet u svakoj fazi našeg rada. Kontinuirano poboljšanje uključuje i kontrolu dobavljača i pružatelja usluga. Procjena se zasniva na politici saradnje dobavljača, pouzdanosti isporuka i sposobnosti održavanja konzistentno visokog kvaliteta proizvoda.