Izgradili smo kompaniju zasnovanu na konceptu pomaganja ljudima da se osjećaju dobro na poslu, isporučujući namještaj i opremu za različite radne situacije. Zato uvijek želimo da naši kupci vjeruju našim proizvodima. Želimo da znate da je svaki od njih siguran izbor koji odolijeva testu vremena i pruža vam karakteristike i praktičnost koju očekujete - iz godine u godinu. Kao takvi, imamo proces kojim osiguravamo visok i konzistentan nivo kvaliteta za cijeli asortiman.

Odgovorni smo za dizajn i proizvodnju nešto manje od trećine našeg asortimana; ostatak dolazi uglavnom od proizvođača iz Švedske ili Evrope. Ali bez obzira na porijeklo, svaki novi proizvod mora proći kroz "ušicu igle", naš Odjel za kvalitet, da bi bio uvršten u asortiman. Nijedan proizvod, čak ni naš vlastiti, nema pravo na prečicu. Mnogi novi proizvodi - naši vlastiti i oni od dobavljača - testirani su od strane nepristrasnog, akreditovanog instituta za testiranje prije nego što budu uvedeni u naš asortiman proizvoda. Ako smo mi sami dizajneri, slijedimo naš proces dizajniranja (pročitajte više ovdje) sve dok proizvod ne bude odobren i spreman.

Dakle, šta posmatramo kako bismo osigurali kvalitet novog proizvoda? Naša procjena se uvijek vrši iz holističke perspektive i odnosi se na funkcije proizvoda i njegova vanjska i unutarnja svojstva, kao što su površinska obrada, trajnost, sigurnost i stabilnost. Pored toga, u obzir se uzima i sposobnost ambalaže da zaštiti proizvod, jasnoća uputstava za instalaciju, jednostavnost montaže proizvoda i odgovarajuće oznake (Nordic Ecolabel, CE oznaka itd.). Označavanje pravim simbolima pokazuje, između ostalog, da proizvod ispunjava visoke zahtjeve u pogledu hemijskog sadržaja, odgovornih lanaca snabdijevanja i utjecaja na okoliš tokom životnog ciklusa. Tek kada se provjeri svaki element, proizvod dobija odobrenje.

Svaki proizvod u našem asortimanu prošao je temeljitu kontrolu kvalitete prije konačnog odobrenja, ali to ne znači kraj naše težnje ka savršenstvu. Kako bismo održali nivo kvalitete u postojećem asortimanu, provodimo kontinuirane testove u pogledu sigurnosti, mjerenja, čvrstoće i stabilnosti. Osim toga, stalno pratimo odgovore kupaca. Praćenjem pritužbi na dnevnoj bazi možemo tražiti izvore grešaka i brzo ih ispraviti. Da li je postojao nedostatak u proizvodu, problem s isporukom ili oštećenje prilikom transporta? Ili je kupac jednostavno iskoristio svoje pravo da se predomisli? Kada imamo odgovor, možemo djelovati – kompenzacijom kupcu i ukazivanjem proizvođaču na mogući nedostatak. Težnja ka kvalitetu nikada ne prestaje.

Certificirani smo prema ISO 9001 standardu i radimo s procesima koji osiguravaju kvalitet u svim fazama našeg poslovanja. Dio naše politike kontinuiranog poboljšanja je pregled robe ili usluga naših dobavljača. Evaluacija se zasniva na njihovoj spremnosti na saradnju, pouzdanosti isporuke i sposobnosti održavanja dosljedno visokog kvaliteta. Jer samo najbolje je dovoljno dobro za naše kupce.